ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Kassenöffnungszeiten

online über billetterie-maillon.mapado.com

am Kassenschalter oder telefonisch
1 boulevard de Dresde, Straßburg
+33 (0)3 88 27 61 81

vom 9. bis 19. Juli
+ ab 27. August
Di - Fr: 13:00 – 18:30
An Vorstellungstagen:
ab 13:00 bis Vorstellungsbeginn
Sa (nur bei Vorstellung am Abend): ab 15:00 bis Vorstellungsbeginn

ALLGEMEINES

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf von Gutscheinen/Angeboten und Eintrittskarten für Aufführungen, die beim Maillon Théâtre de Strasbourg – Scène européenne gekauft werden.

Die Bestätigung der Reservierung durch den/die Zuschauer:in sowie die Bezahlung der Plätze implizieren seine/ihre vorbehaltlose Zustimmung zu den vorliegenden Verkaufsbedingungen und führen zum Abschluss des endgültigen Vertrags. Folglich erklärt und bestätigt er/sie, diese vollständig zu kennen.

Die anwendbaren AGB sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Ticketkaufs auf der Online-Verkaufsseite gültig und am Schalter verfügbar sind.

Le Maillon behält sich das Recht vor, Änderungen an den genannten AGB vorzunehmen.

KAUFBEDINGUNGEN

Die gesamte Preisliste vom Maillon ist auf maillon.eu oder im Saisonprogramm einsehbar. Die Preise können im Laufe der Saison jederzeit und ohne Vorankündigung geändert werden. Diese Änderungen haben keine Auswirkungen auf den Preis von Bestellungen, die zuvor bestätigt wurden.

Die Preise für Tickets und Angebote/Coupons werden inklusive aller Steuern und Abgaben angegeben. Der Betrag der Bestellung ist nur in Euro zahlbar.

Reservierungen, die am Schalter, per Telefon oder per E-Mail vorgenommen werden, werden eine Woche lang aufbewahrt und dann storniert, wenn innerhalb dieser Frist keine Zahlung erfolgt.

Eine Reservierung ist nicht mehr möglich (nur Verkauf) 7 Tage vor dem Datum der betreffenden Aufführung.

Der Weiterverkauf von Eintrittskarten zu einem höheren Preis ist strengstens verboten (Gesetz vom 27. Juni 1919).

Online-Buchung

Das Programm ist auf der Website maillon.eu abrufbar.

Alle Tickets können online gekauft werden, mit Ausnahme des Tarifs Groupe 6 personnes ou +, der nur am Schalter oder per Telefon erhältlich ist.

Die einzige akzeptierte Zahlungsmethode ist die Kreditkarte (CB, VISA, MASTERCARD). Die Zahlung erfolgt gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahlungssystems PAYLINE. Alle Informationen sind geschützt und werden vor der Übertragung an das Verarbeitungszentrum gemäß dem SSL-Protokoll verschlüsselt.

Gemäß Artikel L.221-28-12° des Verbraucherschutzgesetzes gilt für den Kauf von Eintrittskarten für Aufführungen keine Widerrufsfrist.

Der/die Zuschauer/in ist verpflichtet, seine/ihre Ticketbestellung - Datum, Uhrzeit, Preis - vor der Online-Bezahlung zu überprüfen. Nach der Bezahlung werden keine Ermäßigungen mehr gewährt. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung aufgrund eines falschen Datums oder einer falschen Uhrzeit ist nicht möglich.

Nach der Bestätigung des Kaufs werden die Tickets automatisch in digitaler Form per E-Mail verschickt.

Reservierung an der Kasse

Akzeptierte Zahlungsarten sind Bargeld, ein auf Le Maillon ausgestellter Scheck oder eine Kreditkarte (CB, VISA, MASTERCARD).

Für die Anwendung ermäßigter Preise muss ein gültiger Nachweis vorgelegt werden (nicht älter als 3 Monate).

Buchungen per Telefon

Reservierungen können telefonisch vorgenommen werden.

Die Plätze können per Kreditkarte über eine Fernzahlung bezahlt werden:
› Entweder mit der Kreditkartennummer, dem Gültigkeitsende und dem Kryptogramm.
›oder mit einem Zahlungslink (Gültigkeitsdauer: 24 Stunden), der per E-Mail versendet wird.

Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, werden die Tickets automatisch per E-Mail verschickt.

Verwendung von Tickets

Jedes Ticket ist streng persönlich und nicht übertragbar.

Um gültig zu sein, muss das elektronische Ticket vollständig auf einem weißen A4-Blatt mit lesbarem QR-Code ausgedruckt sein. Digitale Datenträger werden ebenfalls akzeptiert.

Die Thermokarten müssen im Kartenbüro von Le Maillon während der Öffnungszeiten oder spätestens 15 Minuten vor Beginn der Vorstellung abgeholt werden.

Jedem gekauften Sitzplatz entspricht eine Eintrittskarte. Jede Eintrittskarte, ob elektronisch oder thermisch, ist mit einem QR-Code versehen, der am Eingang des Saals gescannt wird, und nur die erste Person, die ihn vorzeigt, wird eingelassen.

Es ist verboten, die Eintrittskarte zu reproduzieren, zu duplizieren oder zu fälschen, da dies strafrechtlich verfolgt wird.

Im Rahmen eines umweltfreundlicheren Vorgehens fördert Le Maillon die Ausstellung digitaler Tickets.

Saisonkarte

Die Saisonkarte ist online, am Schalter oder telefonisch zum Preis von 14 € erhältlich.

Sie ist streng namentlich, persönlich und für die gesamte laufende Saison gültig. Sie kann weder umgetauscht noch erstattet werden.

Nach dem Kauf wird Ihnen per E-Mail ein Code zugeschickt, den Sie während der gesamten Saison aufbewahren müssen. Mit diesem Code kann der Saisonkartenpreis von 12 € bei zukünftigen Online-Bestellungen freigeschaltet werden.

Die Saisonkarte gilt nicht als Eintrittskarte und berechtigt nicht zum Eintritt in den Saal ohne vorherige Reservierung. Sie muss wie jeder andere Beleg bei der Ticketkontrolle vorgezeigt werden.

Bei Schwierigkeiten mit der Verwendung des Codes auf der Website des Online-Ticketverkaufs steht auf maillon.eu ein Tutorial zur Verfügung.

Mitgliedschaft bei Maillon+

Maillon+ ist die Vereinigung der Zuschauer:innen des Maillon.

Die Mitgliedschaft ermöglicht es, Karten bis zu sechsmal in der Spielzeit und 48 Stunden im Voraus umzutauschen (sofern noch Plätze frei sind), eine Vorstellung kostenlos zu besuchen (sofern noch Plätze frei sind, nur an der Abendkasse), an organisierten Veranstaltungen teilzunehmen und zum Saisonabschlussabend eingeladen zu werden.

Die Mitgliedschaft Maillon+ bewirkt nicht die Anwendung eines ermäßigten Tarifs für die im Maillon aufgeführten Aufführungen.

Wenn Sie eine Vorstellung noch einmal sehen möchten oder einen Umtausch wünschen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an den Kartenverkauf.

Die Mitgliedschaft Maillon+ ist online, am Schalter oder telefonisch zum Preis von 5 € erhältlich.

Sie ist streng namentlich und persönlich. Sie wird weder umgetauscht noch erstattet.

Nach dem Kauf wird Ihnen per E-Mail ein Code zugeschickt, den Sie aufbewahren müssen, um kostenlos am Abend des Saisonendes teilnehmen zu können.

Weitere Informationen zu Maillon+: maillon.eu
Um den Verein zu kontaktieren: maillonplus@maillon.eu

Geschenkkarte

Die Geschenkkarte mit einem Betrag Ihrer Wahl (30, 50, 80, 100 €), die ab dem Kaufdatum ein Jahr lang gültig ist, ist online, am Schalter oder telefonisch erhältlich.

Nach Ablauf des Gültigkeitsdatums oder bei Verlust/Diebstahl wird die Geschenkkarte weder erstattet noch ersetzt.

Nach dem Kauf kann der Empfänger der Geschenkkarte mit seinem Code seine Tickets direkt über den Online-Ticketshop oder per Telefon bestätigen und erhalten.

Die Geschenkkarte kann als Zahlungsmittel für Tickets verwendet werden, die auf den Namen des Empfängers lauten, aber auch auf den Namen seiner Verwandten, wenn er dies wünscht.

Wenn ein Kauf das Guthaben auf der Geschenkkarte übersteigt, muss dieses durch ein anderes Zahlungsmittel ergänzt werden.

Die Geschenkkarte garantiert nicht den Eintritt in den Saal ohne vorherige Reservierung.

Bei Schwierigkeiten mit der Verwendung des Codes im Online-Ticketing ist ein Tutorial auf Französisch auf maillon.eu verfügbar.

Vertraulichkeit und Datenschutz

Die bei einer Bestellung angegebenen persönlichen Daten sind nur für die Erstellung einer Karteikarte für Zuschauer:innen bestimmt.

Jede Person kann die Löschung oder Änderung beantragen oder ihr Recht auf Einschränkung der Datenverarbeitung ausüben und kann ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer persönlichen Daten jederzeit widerrufen, indem sie sich per E-Mail an den Kartenverkauf wendet: billetterie@maillon.eu.

Die Daten der Kreditkarte bei einem Fernkauf werden nicht gespeichert.

Bei einer Online-Bestellung gewährleistet der SSL-Sicherheitsserver die Zuverlässigkeit des E-Commerce, indem er alle persönlichen Daten verschlüsselt, die für die Bearbeitung der Bestellungen unerlässlich sind.

UMTAUSCH- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNG

Der Umtausch ist nur Mitgliedern der Zuschauervereinigung Maillon+ vorbehalten.

Bedingungen für die Rückerstattung

Der/die Zuschauer:in ist verpflichtet, den Ort, das Datum und die Uhrzeit der Aufführung zu überprüfen. Im Falle eines Irrtums über den Ort, das Datum oder die Uhrzeit einer Aufführung kann der/die Zuschauer:in keine Rückerstattung verlangen.

Rückerstattungen von Eintrittskarten sind nur möglich, wenn eine Aufführung abgesagt wird.

Le Maillon stellt keine Gutschriften aus. Es ist nur eine Rückerstattung oder ein Umtausch für eine andere Vorstellung oder ein anderes Stück der laufenden Spielzeit möglich.

Änderungen der Aufführung (Titel, Dauer, Besetzung...), die nach dem Kauf der Karten vorgenommen werden, berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Im Falle einer Änderung der Uhrzeit oder des Datums einer Vorstellung können Zuschauer, die die Vorstellung nicht besuchen können, die Rückerstattung ihrer Eintrittskarte beantragen.

Bei Abbruch einer Aufführung vor der Hälfte der Vorstellung besteht ein Anspruch auf Rückerstattung. Bei einer Unterbrechung nach der Hälfte der Vorstellung ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich.

Verspätete Zuschauer:innen können unter bestimmten Bedingungen, die den reibungslosen Ablauf der Vorstellung gewährleisten, in den Saal gelassen werden. Wird ihnen diese verweigert, kann ihre Eintrittskarte nicht umgetauscht oder erstattet werden.

Modalitäten der Rückerstattung

Wenn der/die Zuschauer:in mit einer gültigen Eintrittskarte (nicht gefälscht, nicht nach Umtausch storniert, dem Datum und der stornierten Vorstellung entsprechend) gemäß den oben genannten Grundsätzen erstattungsberechtigt ist, wird der Preis der Eintrittskarte auf Antrag der Person, die die Zahlung geleistet hat, und gegen Vorlage eines Bankbelegs erstattet.

Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung und/oder Schadenersatz.

Im Falle einer Annullierung, Verschiebung oder Unterbrechung einer Aufführung erhält der/die Zuschauer:in per E-Mail Informationen über die Modalitäten und Fristen für die Rückerstattung.

ZUGANGSVORAUSSETZUNGEN ZU DEN SÄLEN

Die Platzierung ist für alle Aufführungen frei.

Wer eine Ermäßigung erhält, muss diese bei der Kartenkontrolle nachweisen können (es wird ein Nachweis verlangt, der nicht älter als 3 Monate ist).

Wird bei der Kartenkontrolle kein Nachweis vorgelegt, wird der Preis auf der Grundlage des vollen Preises (25 €) reguliert.

Die Vorstellung beginnt zu der auf der Eintrittskarte angegebenen Uhrzeit. Der Empfang im Saal erfolgt spätestens

5 Minuten vor Beginn der Vorstellung, sofern keine besondere Bühnenvorrichtung vorhanden ist.

Der Zugang von Nachzüglern unterliegt den Anforderungen eines reibungslosen Ablaufs der Vorstellung und den von den künstlerischen und technischen Teams mitgeteilten Anweisungen. Le Maillon behält sich das Recht vor, Verspäteten den Zutritt zu verweigern.

Es ist verboten, die Aufführung zu fotografieren, zu filmen oder aufzunehmen. Telefone müssen beim Betreten des Saals ausgeschaltet werden. Es ist verboten, im Saal zu essen.

Die Nichteinhaltung dieser Regeln berechtigt Le Maillon, den/die betreffende/n Zuschauer:in von der Veranstaltung auszuschließen, ohne die Möglichkeit einer Rückerstattung des Eintrittspreises.

Bei Aufführungen, die auch für jüngere Zuschauer zugänglich sind: Bitte beachten Sie das angegebene Alter.

Ausverkaufte Vorstellung

Wenn eine Vorstellung ausverkauft ist, wird eine Stunde vor Beginn der betreffenden Vorstellung direkt am Kartenschalter eine Warteliste eingerichtet.

Es können keine Anträge auf Aufnahme in diese Liste per Telefon oder E-Mail gestellt werden.

Die Aufnahme in diese Liste garantiert nicht den Einlass in den Saal.

Für Maillon+-Mitglieder ist es nicht möglich, eine Vorstellung erneut anzusehen und/oder die Eintrittskarte umzutauschen, wenn die gewünschte Vorstellung ausverkauft ist. Maillon+-Mitglieder können sich jedoch an der Abendkasse auf die Warteliste setzen lassen. Gegen Vorlage eines Kaufbelegs für die ursprüngliche Eintrittskarte kann der kostenlose Bezug der Eintrittskarte gewährt werden.

Plan Vigipirate

In Anwendung des Plan Vigipirate werden am Eingang des Theaters Taschenkontrollen durchgeführt.

Große Gepäckstücke, Reisetaschen, Skateboards, Roller usw. dürfen nicht in das Gebäude mitgenommen werden.